Création de questionnaire

Cette partie est destinée à accélérer votre prise en main de Net-Survey WebApp en vous montrant par l’exemple comment créer pas à pas un premier questionnaire assez simple.

Les fonctions expliquées ci-dessous seront seulement rappelées dans le reste des pages explicatives.
Sa lecture est donc conseillée à tous les utilisateurs débutants, ou qui n’ont plus utilisé Net-Survey WebApp depuis longtemps. Si vous maîtrisez déjà la création et le déploiement d’un questionnaire simple nous vous invitons à passer directement au chapitre suivant.

La lecture complète de cette page est un prérequis avant d’appeler notre hotline, ne serait-ce que pour comprendre les réponses qui vous seront alors fournies.
Cet exercice vous prendra une à deux heures environ, mais il vous fera ensuite gagner du temps pour réaliser votre premier questionnaire si vous n’avez pas suivi de formation. Nous vous conseillons également l’exercice pour vous remettre dans le bain après une longue période d’inutilisation de Net-Survey WebApp, ou si vous n’avez pas eu l’occasion de mettre en pratique vos acquis depuis votre formation.

Soft Concept propose des journées de formation (maximum 6 personnes) ainsi que des journées d’accompagnement où l’on travaille ensemble sur votre projet.
Les captures d’écran proposées dans ce chapitre vous donneront un aperçu du questionnaire tel qu’il devrait être si vous avez fidèlement réalisé l’exercice.

1. Lancement du logiciel

Lancez votre navigateur, allez à l’adresse www.survey-drive.com puis connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants.

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Nous vous conseillons de créer vos questionnaires au sein de projet afin d’organiser au mieux votre travail.
Cliquez sur la zone « Projets » puis après avoir créer un projet (cf. xxx), sélectionnez celui dans lequel vous souhaitez rajouter votre questionnaire.

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Cliquez sur « Ajouter un questionnaire », il vous est possible soit de créer un nouveau questionnaire soit d’en importer un déjà conçu via le logiciel Net-Survey.

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1.1 Créer un nouveau questionnaire

Nommez votre questionnaire « Questionnaire de démonstration ». Net-Survey WebApp s’ouvre sur l’écran de saisie des questions/réponses :

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La fenêtre « Structure » sert à rédiger le questionnaire (saisie des questions, réponses, textes et images complémentaires, contrôles de fonctionnement…).

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1.2 Charger du poste de travail

Nommez votre questionnaire et parcourez vos dossiers afin de charger le fichier .NTS souhaité. Téléchargez votre questionnaire puis cliquez sur « Créer le questionnaire ».

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2. Saisie d’une question et sauvegarde

2.1 Saisie des questions et des réponses

  • Double cliquez sur la zone du questionnaire (1) ou passer par l’onglet « Insertion » puis choisissez le type de la question (2) « Choix unique ».

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  • Saisissez la première question dans la zone (1) : « Fréquentez-vous souvent notre magasin de sport ? » puis entrer les modalités de réponses dans la zone (2). Trois options s’offrent à vous :
    • Liste : vous saisissez les modalités de réponses une à une.
    • Collez : vous copiez/collez votre liste de réponses provenant d’un fichier texte, Word, Excel…
    • Charger de la bibliothèque : vous chargez des listes de réponses complètes déjà intégrées au logiciel.
  • Validez votre question en cliquant sur le bouton « Ok ». (3)

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La ligne de réponse vide à la fin de la question qualitative est normale et servira si l’on a besoin d’ajouter une nouvelle réponse à la question.

2.2 Sauvegarde du questionnaire

Allez dans le menu « Fichier », puis cliquez sur « Enregistrer ».

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N’hésitez pas à enregistrer fréquemment votre questionnaire.

3. Aperçu du questionnaire

Cliquez sur le bouton « Présenter ». (1) On peut ainsi voir l’aspect général de notre questionnaire. (2)

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4. Choix d’un modèle général

Dans l’aperçu :

  • Cliquez sur la flèche (1) d’ouverture/fermeture de la liste de gabarits intégré à Net-Survey WebApp.
  • La liste de gabarits s’affiche.
  • Choisissez le modèle que vous désirez. (2)
  • Visualisez le résultat instantanément. (3)
  • Vous pouvez également importer votre propre gabarit. (4)

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Le choix du modèle peut conditionner d’autres choix pendant la mise en page du questionnaire : polices, nombre de colonnes affichées…

  • Retournez à la création du questionnaire en cliquant sur le bouton « Structure ».

5. Choix de l’affichage des réponses

Sur la seconde zone du questionnaire :

  • Saisissez la question à choix unique suivante : « Etes-vous globalement satisfait du magasin ? ».
  • Entrez les réponses : « Très satisfait », « Assez satisfait », « Peu satisfait », « Pas du tout satisfait », « Sans opinion ».
  • Validez la nouvelle question et observer le résultat.
  • Pour modifier les options de la question, cliquez sur le symbole du stylo situé à droite de la question concernée.

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La fenêtre « Propriétés » s’ouvre à nouveau :

  • Cochez « Réponse horizontale » (1) puis cliquez sur « Ok ». (2)

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  • Affichez l’aperçu pour visualiser le résultat en cliquant sur le bouton « Présenter ».

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6. Questions sous forme de tableau

  • Revenez en mode « Structure ».
  • Positionnez-vous sur la 3ème zone du questionnaire (1) puis allez dans le menu « Insertion ». (2)
  • Cliquez sur « Tableau » puis « Tableau de question ». (3)

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  • Saisissez le titre du tableau « En particulier, pour chacun des critères suivants, êtes-vous : ». (1)
  • Sélectionnez le type de la question « Choix unique ». (2)
  • Insérez le libellé de chaque question (3) : « Les horaires d’ouverture », « La facilité d’accès », « L’ambiance du magasin », « Le confort du magasin », « La propreté du magasin », « Les renseignements », « La qualité des articles », « La diversité des articles », « Les prix pratiqués », « Le passage en caisse ».
  • Saisissez les réponses (4) : « Très satisfait », « Assez satisfait », « Peu satisfait », « Pas du tout satisfait », « Sans opinion ».
  • Cliquez sur « Ok » pour valider votre tableau. (5)

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  • Affichez l’aperçu en cliquant sur « Présenter ».

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7. Création de tableaux liés

En mode « Structure » faites une copie de votre premier tableau :

  • Sélectionnez votre tableau précédent (1) : un cadre bleu indique la zone sélectionnée.
  • Dans l’onglet « Accueil », cliquez sur « Copier ». (2)

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  • Sélectionnez la zone de question suivante puis « Coller » le tableau en cliquant sur le bouton correspondant de l’onglet « Accueil ». (1)
  • Vous obtenez 2 tableaux identiques placés l’un derrière l’autre. (2)

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  • Modifiez le titre du second tableau ainsi que le type des questions :
    • Cliquez sur le symbole du stylo (1) puis remplacez « En particulier, pour chacun des critères suivants, êtes-vous : » par « Pourquoi n’êtes-vous pas satisfait ? » dans la zone de titre (2)
    • Cochez l’option « Lié avec le tableau précédent ». (3)
    • Modifiez le type des questions en « Texte ». (4) Cette modification est prise en compte pour l’ensemble des questions comprises dans ce tableau.

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Le type Texte est utilisé pour recueillir les réponses des questions ouvertes, pour lesquelles on ne prévoit pas à l’avance la forme ou le contenu qu’elles prendront.

  • Cliquez sur « Propriétés », une nouvelle fenêtre s’ouvre. (1)
  • Modifiez le nombre de caractère par 50. (2)
  • Cliquez sur « Ok » de la pop-up « Propriétés » puis « Tableau de questions ».

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  • Visualisez à présent le résultat.

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8. Insertion d’un contrôle inter-questions

  • Revenez en mode « Structure ».
  • Allez dans l’onglet « Insertion ».
  • Cliquez sur « Contrôles inter-questions ».

La fenêtre « Contrôles inter-questions » s’ouvre :

  • Dans le champ « Page », sélectionnez « Page No 1 ».
  • Dans le champ « Question », choisissez « [Q3] Les horaires d’ouverture ».
  • Sélectionnez « Peu satisfait ».
  • Sélectionnez « Autoriser la question » dans l’option « Liaison ».
  • Dans le 2ème champ « Question », sélectionnez « [Q13] Les horaires d’ouverture ».
  • Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
  • Réitérez la même opération mais avec la modalité « Pas du tout satisfait ».
  • Visualisez le résumé.
  • Faites de même pour le reste des questions.
  • Choisissez toujours les deux mêmes réponses « Peu satisfait » et « Pas du tout satisfait ».
  • Associez les questions « Q4 avec Q14 », « Q5 avec Q15 », « Q6 avec Q16 », « Q7 avec Q17 », « Q8 avec Q18 », « Q9 avec Q19 », « Q10 avec Q20 », « Q11 avec Q21 », « Q12 avec Q22 ».

9. Insertion d’un thème

  • Revenez en mode « Structure ».
  • Placez-vous sur la question « Etes-vous globalement satisfait du magasin ? »
  • Allez dans l’onglet « Insertion ». (1)
  • Cliquez sur « Thème » puis « Début de thème ». (2)

La fenêtre « Thème » s’ouvre :

  • Indiquez le titre du thème « Satisfaction sur le magasin… ». (3)
  • Laissez la police « Arial » par défaut. (4)
  • Modifiez le style en « Gras ». (5)
  • Modifiez la taille de la police par « 12 ». (6)
  • Laissez la couleur de l’écriture en noir. (7)
  • Un aperçu (4) est à votre disposition pour visualiser le résultat. (8)
  • Modifiez la couleur de fond en « Bleu » à l’aide de la palette qui s’ouvre. (9)
  • Cliquez sur « Ok »

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  • Visualisez à présent le résultat.

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10. Insertion d’un saut de page

  • Revenez en mode « Structure ».
  • Placez-vous sur le thème « Satisfaction sur le magasin… ».
  • Allez dans l’onglet « Insertion ». (1)
  • Cliquez sur « Saut de page ». (2)
  • Une seconde page s’est créée contenant toutes les questions à partir du thème « Satisfaction sur le magasin… ». (3)

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  • Placez-vous sur une nouvelle zone de question en base de la page 2.
  • Cliquez sur l’icône « Saut de page » : une 3ème page s’est générée.
  • Placez-vous sur le premier thème « Satisfaction sur le magasin… » qui se trouve en page 2.
  • Dans l’onglet « Insertion », cliquez sur « Copier ».
  • Allez en page 3, sélectionnez la 1ère zone de question vide.
  • Dans l’onglet « Insertion », cliquez sur « Coller ».
  • Ouvrez ce nouveau thème pour modifier le titre par « Importance des critères »
  • Retournez sur la page 2 et copiez/collez le 1er tableau de type « Choix unique » en page 3
  • Modifiez les modalités de réponses « Très satisfait », « Assez satisfait », « Peu satisfait », « Pas du tout satisfait », « Sans opinion » par « 1 », « 2 », « 3 », « 4 », « 5 », « 6 », « 7 », « 8 », « 9 », « 10 »

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11. Insertion d’un texte

  • Placez-vous sur la zone du nouveau tableau créé.
  • Allez dans l’onglet « Insertion ». (1)
  • Cliquez sur « Texte ». (2)

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La fenêtre « Propriétés » s’ouvre :

  • Dans le champs « Texte », saisissez le texte suivant : « Merci d’indiquer par une note de 1 à 10 l’importance que vous donnez à chacun des critères suivants : (1 signifie que le critère n’est pas du tout important, et 10 qu’il est très important). ». (3)
  • Choisissez la police (4), le style (5), la taille (6), l’effet (7) et la couleur (8) de texte que vous souhaitez.
  • Cliquez « Ok ».

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12. Collecte de textes libres

  • Placez-vous sur la zone de question suivante de la page 3
  • Allez dans l’onglet « Insertion ».
  • Cliquez sur « Saut de page ».
  • Faites un copier/coller d’un des thèmes précédent sur la page 4.
  • Modifiez le titre par : « Votre avis nous intéresse… »
  • Placez-vous sur une nouvelle zone de question
  • Allez dans l’onglet « Insertion ».
  • Cliquez sur « Tableau » puis « Tableau de question ».

La fenêtre « Tableau de questions » s’ouvre :

  • Saisissez le titre du tableau « Selon vous, quels sont les points forts du magasin ? ». (1)
  • Sélectionnez le type de la question « Texte ». (2)
  • Insérez le libellé de chaque question (3) : « Point fort 1 », « Point fort 2 », « Point fort 3 ».

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  • Cliquez sur « Propriétés ». (1)

La fenêtre « Propriétés » s’ouvre :

  • Modifiez le nombre de caractère par 80. (2)

Inutile de prévoir trop de place… ni pas assez !

  • Modifiez le nombre de ligne par 2. (3)

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  • Cliquez sur « Ok » et visualisez le résultat.

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  • Revenez en mode « Structure ».
  • Dupliquez votre tableau « Point fort ».
  • Modifiez le titre du tableau : « Selon vous, quels sont les points faibles sur lesquels nous pourrions travailler pour mieux vous satisfaire ? ». (1)
  • Renommez la liste de questions « Point fort 1 », « Point fort 2 », « Point fort 3 » par « Point faible 1 », « Point faible 2 », « Point faible 3 ». (2)

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  • Cliquez sur « Ok » et visualisez le résultat.

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13. Création d’un mot de passe

  • Placez-vous sur la toute première question « Fréquentez-vous souvent notre magasin de sport ? ».
  • Allez dans le menu « Insertion ».
  • Dans le composant « Question », choisissez « Champ d’identification ».

La fenêtre « Champ d’identification » s’ouvre :

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  • Saisissez le libellé « Mot de passe ». (1)
  • Indiquez 20 pour la « Taille du champ ». (2)
  • Cochez l’option « Type mot de passe ». (3)
  • Cliquez sur « Ok » et visualisez le résultat.

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Ajoutez un « Saut de page » à la suite de la question « Mot de passe ». Si vous avez respectez toutes les étapes jusqu’à présent vous devriez avoir 5 pages dans votre questionnaire.

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14. Ajout d’un texte de remerciement

  • Placez-vous sur la toute dernière question « Selon vous, quels sont les points faibles sur lesquels nous pourrions travailler pour mieux vous satisfaire ? ».
  • Placez-vous sur la zone vide située après la toute dernière question « Selon vous, quels sont les points faibles sur lesquels nous pourrions travailler pour mieux vous satisfaire ? .»
  • Cliquez sur « Saut de page ».
  • Allez en page 5 puis dans le menu « Insertion » sélectionnez « Texte ».

La fenêtre « Propriétés » s’ouvre :

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  • Saisissez « Nous vous remercions d’avoir bien voulu répondre à notre enquête. », dans le champ « Texte ». (1)
  • Choisissez le style « Gras ». (2)
  • Sélectionnez « Centre », dans l’option « Position du texte ». (3)
  • Cliquez sur « Ok » et visualisez le résultat.

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15. Modifications des boutons

Pour chaque saut de page que vous avez créé dans votre questionnaire, une zone avec des boutons « Précédent » et « Suivant » s’est insérée automatiquement au même endroit. Vous pouvez modifier l’intitulé, supprimer ou masquer sous certaines conditions un de ces boutons.

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  • Placez-vous sur le premier saut de page crée (page 1).
  • Cliquez sur le symbole du stylo pour entrer dans la zone des modifications.

La fenêtre « Saut de page » s’ouvre :

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  • Décochez « Précédent » dans l’option « Boutons à afficher ». (1)
  • Saisissez « Démarrer » à la place du texte « Suivant ». (2)
  • Cliquez sur « Ok ».

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  • Placez-vous sur le deuxième saut de page (page 2).
  • Cliquez sur le symbole du stylo pour entrer dans la zone des modifications.

Comme précédemment, la fenêtre « Saut de page » s’ouvre :

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  • Cliquez sur « Ajouter » dans l’option « Sauf si ». (1)

La fenêtre « Propriétés » s’ouvre :

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  • Cliquez sur « Ajouter » dans l’option « Listes des conditions ». (2)

Une seconde fenêtre « Propriétés » s’ouvre :

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  • Sélectionnez la question « [Q2] Fréquentez-vous souvent notre magasin de sport ? ». (3)
  • Choisissez la réponse « Non » dans l’option « Réponse ». (4)
  • Cliquez sur « Ok ». (5)

Vous revenez à la première fenêtre « Propriétés » :

  • Cochez « Continuer en page ».
  • Sélectionnez « Page No 6 ». (6)
  • Cliquez sur « Ok ». (7)

Vous revenez à fenêtre « Saut de page » :

  • La condition de redirection apparait. (8)
  • Cliquez sur « Ok ». (9)

Désormais, si une personne répond « Non » à la question « Fréquentez-vous souvent notre magasin de sport ? », elle est directement dirigée vers la fin du questionnaire.

16. Simulation du questionnaire

  • Dans l’onglet « Module », cliquez sur l’icône « Tester ».
  • Une nouvelle page internet se génère.

Le logiciel affiche alors votre questionnaire comme s’il était mis en ligne.
Il suffit de clore cette fenêtre pour arrêter la simulation du questionnaire et revenir à la structure pour faire des modifications si nécessaire ou publier votre enquête.

17. Publication du questionnaire

Une fois que vous avez validé votre questionnaire en mode test, vous pouvez publier le questionnaire et le rendre accessible aux répondants ciblés.

  • Dans l’onglet « Module », cliquez sur l’icône « Publier ».
  • Cliquez sur « Publier ».

La fenêtre « Publier » s’ouvre :

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  • Cliquez sur « Publier ».

Vous êtes redirigé à la racine du projet (en dehors de Net-Survey WebApp).
La fenêtre « Publication de votre questionnaire » s’ouvre :

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  • Cochez « Utiliser les questions d’identification définies dans le questionnaire ». (1)
  • Personnalisez le lien de publication en cliquant sur « Modifier l’adresse de publication ». (2)

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  • Personnalisez votre lien. (1)
  • Testez si l’adresse est disponible. (2)
  • Si le symbole vert à côté de l’adresse, cela implique que l’adresse est valide. (3)
  • Publiez votre enquête. (4)

Un message de confirmation vous indique que votre enquête est en ligne ainsi que l’adresse de publication.

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