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CATIOPEE introduit
une facilité sans précédent dans la
création, la mise en place et la
gestion
des enquêtes par téléphone. Les différentes
étapes de chaque campagne sont
effectuées
de manière guidée : |
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La supervision
de la campagne |
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La supervision de
la campagne se fait sur le poste ADMINISTRATEUR.
Tous les éléments nécessaires au suivi
sont fournis en temps réel et de manière
individualisable : durées de connexions,
performances d'appels, incidents, rendez-vous.
Il est possible d'imprimer à tout moment
les tableaux correspondants, pour une
période définie et/ou pour un télé-acteur
particulier. L'administrateur peut également
agir sur la base d'appels (ajout de
fiches...) et sur les rendez-vous pris
(suppression, modification, ré-affectation...). |
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