| LIENS
DIRECTS POUR CATIOPEE |
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CATIOPEE inaugure
une nouvelle génération
de solutions CATI (Computer Assisted
Telephone Interview), grâce
à l'utilisation des dernières
technologies (client/serveur,
32 bits, objet) et à l'intégration
de puissants outils de conception,
d'analyse et de présentation.
Cette intégration permet
de réduire les coûts
d'équipement et de fonctionnement
d'un plateau d'appels.
Le déploiement d'un petit
plateau (5 à 20 postes
en réseau) peut se faire
en une journée. Son évolution
est garantie vers plusieurs centaines
de postes avec interfaçage
avec les systèmes évolués
de gestion automatique d'appels
(liaison CTI).
Fonctionnellement, il devient
possible, dans la même suite
logicielle, de bâtir les
scénarios (ou questionnaires),
de distribuer dynamiquement les
appels sur les postes de saisie,
de suivre l'avancement des campagnes,
d'appliquer à tout moment
tous les traitements (allant des
comptages simples aux statistiques
les plus avancées), et
de réaliser la mise en
page professionnelle du rapport
de résultats, en incluant
tableaux, graphiques et commentaires.
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| Caractéristiques |
| Catiopée
est adapté à des
structures de toutes tailles :
cela va du petit plateau (5 à
20 postes en réseau, avec
ou sans modems) jusqu'à
plusieurs centaines de postes,
avec des possibilités étendues
d'interfaçage avec les
systèmes évolués
de gestion automatique des appels.
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| Catiopée
est constitué : |
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Du logiciel
Ethnos, pour bâtir
le scénario, traiter
les données et mettre
en page les résultats
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Du module
serveur d'appels (pour répartir
en temps réel les
appels) |
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Du module
administrateur (pour définir
et suivre le déroulement
de la campagne d'appels)
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Des licences
de saisie CATI. |
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