Ainsi, le déploiement d'un petit
plateau d'enquêtes téléphoniques (5 à 20 postes
en réseau) peut se faire
en une journée. Son évolution
est garantie vers plusieurs centaines
de postes avec interfaçage
avec les systèmes évolués
de gestion automatique d'appels
(liaison CTI).
Fonctionnellement, il devient
possible, dans la même suite
logicielle, de bâtir les
scénarios (ou questionnaires),
de distribuer dynamiquement les
appels sur les postes de saisie,
de suivre l'avancement des campagnes,
d'appliquer à tout moment
tous les traitements (allant des
comptages simples aux statistiques
les plus avancées), et
de réaliser la mise en
page professionnelle du rapport
de résultats, en incluant
tableaux, graphiques et commentaires. |