Gérez vos enquêtes téléphoniques avec un confort maximum

CATIOPEE est la solution de gestion d'enquêtes téléphone (CATI = Computer Assisted Telephone Interview) la plus souple et la plus facile à mettre en oeuvre du marché. Intégrée dans l'environnement Ethnos, elle permet de gérer de manière complète toute la chaîne de l'enquête téléphonique, de la conception du guide d'interview à la production de rapports de résultats en temps réel. Cette intégration permet de réduire les coûts d'équipement et de fonctionnement d'un plateau d'appels.

Catiopée permet de faire fonctionner des plateaux d'enquêtes téléphoniques de toutes tailles. Sa souplesse, son ergonomie de haut niveau et ses coûts d'implémentation permettent d'envisager la mise en place rapide de plateaux allant de 5 à plusieurs centaines de positions d'appel.

Ainsi, le déploiement d'un petit plateau d'enquêtes téléphoniques (5 à 20 postes en réseau) peut se faire en une journée. Son évolution est garantie vers plusieurs centaines de postes avec interfaçage avec les systèmes évolués de gestion automatique d'appels (liaison CTI).
Fonctionnellement, il devient possible, dans la même suite logicielle, de bâtir les scénarios (ou questionnaires), de distribuer dynamiquement les appels sur les postes de saisie, de suivre l'avancement des campagnes, d'appliquer à tout moment tous les traitements (allant des comptages simples aux statistiques les plus avancées), et de réaliser la mise en page professionnelle du rapport de résultats, en incluant tableaux, graphiques et commentaires.

Caractéristiques

Le système Catiopée est adapté à des structures de toutes tailles : cela va du petit plateau (5 à 20 postes en réseau, avec ou sans modems) jusqu'à plusieurs centaines de postes, avec des possibilités étendues d'interfaçage avec les systèmes évolués de gestion automatique des appels.

Structure

La solution Catiopée se compose :

	Du logiciel Ethnos, pour bâtir le scénario, traiter les données et mettre en page les résultats
	Du module serveur d'appels (pour répartir en temps réel les appels)
	Du module administrateur (pour définir et suivre le déroulement de la campagne d'appels)
	Des licences de saisie CATI.