| LIENS
DIRECTS POUR CATIOPEE |
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CATIOPEE inaugure une nouvelle
génération de solutions CATI (Computer Assisted
Telephone Interview), grâce à l'utilisation
des dernières technologies (client/serveur,
32 bits, objet) et à l'intégration de puissants
outils de conception, d'analyse et de présentation.
Cette intégration permet de réduire les coûts
d'équipement et de fonctionnement d'un plateau
d'appels.
Le déploiement d'un petit plateau (5 à 20
postes en réseau) peut se faire en une journée.
Son évolution est garantie vers plusieurs
centaines de postes avec interfaçage avec
les systèmes évolués de gestion automatique
d'appels (liaison CTI).
Fonctionnellement, il devient possible, dans
la même suite logicielle, de bâtir les scénarios
(ou questionnaires), de distribuer dynamiquement
les appels sur les postes de saisie, de suivre
l'avancement des campagnes, d'appliquer à
tout moment tous les traitements (allant des
comptages simples aux statistiques les plus
avancées), et de réaliser la mise en page
professionnelle du rapport de résultats, en
incluant tableaux, graphiques et commentaires. |
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| Caractéristiques |
| Catiopée est adapté à des
structures de toutes tailles : cela va du
petit plateau (5 à 20 postes en réseau, avec
ou sans modems) jusqu'à plusieurs centaines
de postes, avec des possibilités étendues
d'interfaçage avec les systèmes évolués de
gestion automatique des appels. |
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| Catiopée
est constitué : |
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Du logiciel Ethnos,
pour bâtir le scénario, traiter les
données et mettre en page les résultats |
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Du module serveur d'appels
(pour répartir en temps réel les appels) |
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Du module administrateur
(pour définir et suivre le déroulement
de la campagne d'appels) |
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Des licences de saisie
CATI. |
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