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Réalisation et gestion de vos enquêtes en
ligne (web ou Intranet) |
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Le service bureau peut prendre en charge intégralement ou partiellement les étapes suivantes de vos enquêtes électroniques : |
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La conception de votre questionnaire en ligne à partir de vos éléments : |
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Vous nous fournissez le contenu du questionnaire que vous souhaitez diffuser en ligne sur le support de votre choix (document word, questionnaire Ethnos...).
Nous nous chargeons de créer le questionnaire web sur Net-Survey, de le maquetter en vous proposant une mise en forme ou en appliquant vos consignes et/ou charte graphique.
Nous veillons, lors de cette phase de conception, à optimiser la structuration du questionnaire, son animation (insertion d'éléments graphiques, de curseurs...) et la gestion des affichages conditionnels de questions, en ayant toujours en tête l'objectif de maximiser les remontées grâce à une meilleure ergonomie du questionnaire (donner l'impression qu'il est le plus court et le plus convivial possible).
Nous pouvons, si vous le souhaitez, intervenir en amont de cette phase de conception du questionnaire pour vous assister dans la validation de la méthodologie online et optimiser avec vous le contenu du questionnaire ainsi que a formulation des questions. |
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La préparation de questionnaires multi-lingues
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Net-Survey nous permet de gérer facilement des versions en plusieurs langues du même questionnaire. Nous pouvons intégrer vos textes dans n'importe quelle langue et jeu de caractères, et prévoir la bascule d'une langue à l'autre (clic sur un drapeau ou menu). |
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L'intégration de vos fichiers de correspondants : |
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Si le questionnaire s'adresse à des correspondants définis (base de répondants, clients, distributeurs, collaborateurs...), vous pouvez nous fournir cette liste de correspondants dans n'importe quel format (Texte, CSV, Excel, Access...).
Nous intégrons alors cette base dans Net-Survey et l'associons à votre enquête. Nous pouvons définir automatiquement des codes de connexion individualisés par correspondant. Il est à noter que pour faire l'objet d'une sollicitation par mail, il faut que le fichier des répondants comporte leurs adresses emails. |
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L'envoi par emailing de vos sollicitations, le suivi et les relances : |
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Nous pouvons gérer
des emailings individualisés
pour petits ou gros volumes
de correspondants (jusqu'à
plusieurs dizaines de milliers),
en une ou plusieurs langues.
Chaque correspondant reçoit
le message personnalisé
de votre choix avec un lien
direct vers son questionnaire
(avec éventuellement
une connexion directe dans
sa langue). La maquette
de l'emailing peut être
définie selon vos
exigences et intégrer
tous types d'éléments
graphiques (format HTML).
Nous pouvons également
gérer pour vous le
suivi des réponses
et la relance périodique
automatique des non-répondants
(avec message personnalisé). |
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L'hébergement
de vos enquêtes : |
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Soft Concept dispose d'une infrastructure d'hébergement de haut niveau, capable de prendre en charge vos opérations d'enquêtes des plus simples aux plus exigeantes avec les meilleurs temps de réponse possibles. Une équipe technique maîtrisant parfaitement les problématiques d'hébergement d'enquêtes est en mesure d'intervenir sur vos opérations en temps réel, en cas de problèmes ou de changements en cours (modification de quotas, changement de fichiers, consignes, textes, questions, cheminement...). |
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Le module de supervision
en ligne : |
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Pour vous permettre de suivre en temps réel le déroulement de votre enquête, Soft Concept vous met à disposition un accès à la plateforme de supervision Survey-Manager. Cette plateforme vous permet d'effectuer directement et très facilement les opérations de suivi, d'emailing, de relances... |
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N'hésitez
pas à nous consulter vous aussi en appelant le 04 78 54 64 00 ou
en cliquant
ici. |
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