Les entreprises
se transforment : les niveaux hiérarchiques
se réduisent, les grosses organisations se
structurent en entités autonomes, avec des
responsabilités de gestion plus grandes. Les
équipes sont éloignées géographiquement. Parallèlement,
les responsables des " processus transversaux
" doivent déployer tous leurs efforts pour
optimiser les ressources, les achats, les
investissements en formation, garder une cohésion
et une culture d'entreprise commune à tous
les niveaux.
Pour eux, le contact direct avec chacune des
populations concernées reste le meilleur moyen
d'évaluer les besoins, de prendre la température,
en un mot de guider les investissements et
la stratégie. L'intranet se révèle donc comme
un outil idéal pour réaliser enquêtes, sondages,
tests et évaluations à l'intérieur d'une entreprise.
D'autant que les gains potentiels semblent
évidents : une enquête en ligne représente
un investissement de 3 à 20 fois moindre que
celui d'une enquête avec des outils traditionnels.
L'internet supprime les barrières géographiques,
accélère la vitesse de collecte des données,
permet l'interactivité avec l'interviewé,
et offre un grand potentiel pour gérer des
enquêtes multimédia sophistiquées. |
