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Évaluez la satisfaction de vos clients |
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Vos clients
sont-ils satisfaits ? Des clients contents ont tendance
à acheter plus de produits et de services et à vous recommander
dans leur entourage. Ils vous aideront à mener une politique
d'amélioration continue et donc à vous positionner et
à rester parmi les meilleurs. |
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Comment mesurer
cette satisfaction ? |
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Vous pouvez interroger vos clients pour recueillir leur opinion sur votre entreprise, sur la qualité de vos services et de
votre communication. Vous pouvez également évaluer leurs motivations d'achat et détecter les points sur lesquels vous pourriez agir
afin de les satisfaire encore plus. |
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Les produits de Soft Concept permettent déjà
à des milliers d'utilisateurs en France et dans
le monde, de collecter et d'analyser facilement les
besoins, attentes et opinions de leurs clients.
Si votre besoin est ponctuel ou que vous ne souhaitez
pas vous équiper en interne pour réaliser
vos enquêtes, Soft Concept vous propose également
une gamme de services adaptés, pour réaliser
tout ou partie de vos enquêtes. |
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Notre
logiciel Ethnos équipe
déjà les
plus grandes entreprises
de France et d'Europe,
et permet tous les jours,
à des milliers de
responsables des fonctions
Marketing, Etudes, Qualité
ou Communication de : |
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créer
facilement des questionnaires
d'évaluation de satisfaction |
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les
diffuser rapidement, sur papier
ou par messagerie électronique
à vos clients, prospects,
etc. |
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récupérer
les réponses et les consolider
sans effort |
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les
analyser et en extraire les éléments
pertinents pour agir concrètement
et améliorer la qualité
de vos produits et services et
l'efficacité de votre entreprise |
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Vous
recherchez une solution pour quel type d'application
? |
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