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REUSSIR LA MISE EN PLACE D'UNE CELLULE CATI
L'évolution en sens inverse du coût de l'interview téléphonique d'une part et de l'enquête
en face-à-face d'autre part incite la plupart des instituts et des annonceurs à examiner la
possibilité de mettre en place une cellule CATI intégrée.
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