Aujourd'hui, la vitesse des processus et les immences capacités de mémoires des outils informatiques font que le recueil des données d'une enquête se fait principalement sur base de données informatique. Ce qui facilite le stockage et la centralisation des réponses de façon inégalable. La centralisation des données se fait par le réseau afin de se retrouver directement sur un poste administrateur. La solution privilégiée afin de recueillir les données des enquêtes sur tous types de supports est un logiciel de conception et de traitement de questionnaires comme Ethnos. L'établissement de scénarios qui orienteront automatiquement le téléacteur sur de nouvelles parties du questionnaire selon les réponses choisies est modulable à souhait. L'apport de commentaires par l'enquêteur ou le calcul automatique de la durée de l'appel sont quelques atouts possibles dans la pratique de cette méthode auxquels s'ajoutent une large panoplie de traitements avancés allant jusqu'à la réalisation du rapport final afin de faciliter la réalisation d'études précises et complètes. Cela permet de mettre en place une véritable chaîne intégrée allant de la conception du questionnaire au rapport d'études, avec la gestion de la cellule d'appels. |
